Mit einem so genannten „Dertour Reiseberater“ in Whatsapp will Deutschlands zweitgrößter…
Mit einem so genannten „Dertour Reiseberater“ in Whatsapp will Deutschlands zweitgrößter Veranstalter näher an die Kunden ran. Ziel sei es, Abonnenten des Chats „inspirierende Inhalte und Angebote in Vorbereitung einer Urlaubsplanung direkt aufs Smartphone“ zu senden, heißt es auf Anfrage von touristik aktuell.
Gestartet wurde das neue Angebot Mitte 2024, groß kommuniziert wurde es bislang allerdings nicht. Entsprechend verzeichne man lediglich „moderate Zuwächse bei einer überschaubaren Nutzerzahl“. Wie viele Kunden den Chat abonniert haben, sagt Dertour nicht.
Der Veranstalter betont, dass der Whatsapp-Reiseberater ausschließlich der Inspiration mit Fokus auf aktuelle Kampagnen dienen soll, man biete keine Beratung. „Die erfolgt idealerweise im Reisebüro“, erklärt Nils Casmir, Director Sales.
Coupon-Angebote auch im Reisebüro buchbar
Alle Inhalte und Angebote, die über den Whatsapp-Kanal versendet werden, sind auch im Reisebüro buchbar. Wichtig dabei: Es handelt sich ausschließlich um sogenannte Coupon-Angebote mit einer gedeckelten Provision von zehn Prozent. Problematisch ist dies für Reisebüros deshalb, weil genau diese Produkte verstärkt über Rewe-Märkte beworben und mit Rabatten gepusht werden.
Aktuell geht es dabei um den Whatsapp-Reiseberater: Wer ihn abonniert, hat die Chance auf einen Rabatt von 80 Euro, wenn er eine Reise im Wert ab 1.500 Euro bucht. Das führt wiederum dazu, dass einige Reisebüros, speziell in Einkaufszentren, verstärkt mit Coupon-Angeboten arbeiten müssen. Immerhin: Die Umsätze fließen in die Staffel ein.
Werbung ist erlaubt
Falsch ist offenbar das unter Reisebüros kursierende Gerücht, dass sie Coupon-Angebote nicht aktiv damit bewerben dürfen. „Die Reisebüros können ihre Kunden gerne auf Aktionen wie die Kassenbons von Rewe oder den Gutschein für die Newsletter-Anmeldung ansprechen und nachfragen, ob ein Kunde einen Kassenbonbon oder Newsletter-Voucher zur Verfügung hat“, heißt in dem Statement an touristik aktuell.