Das Aldiana-Management setzt laut Geschäftsführer Andreas Pospiech alles daran, dass Urlauber ab 1….
Das Aldiana-Management setzt laut Geschäftsführer Andreas Pospiech alles daran, dass Urlauber ab 1. April 2025 ihren Urlaub im Aldiana-Bereich des neuen Clubs Naga Bay in Ägypten verbringen können. Dies geht aus einem Schreiben hervor, das touristik aktuell vorliegt.
Kostenfreie Stornierungen und kostenfreie Umbuchungen auf andere Anlagen sind aus diesem Grund nur für Gäste möglich, die ihre Anreise 31. März 2025 gebucht haben. touristik aktuell hatte auf Basis eines Kundenanschreibens am 16. Januar berichtet, dass alle Buchungen storniert werden könnten. Das ist nicht der Fall. Grundsätzlich sei es gleich, ob über Aldiana oder über Dertour gebucht wurde, heißt es.
Fest steht: Bis Ende März werden die Gäste im Sentido-Bereich des neuen Doppelhotels ihren Urlaub verbringen, da der Aldiana-Bereich noch nicht komplett fertiggestellt ist. „Eine Geräuschkulisse sowie vereinzelt auch visuelle Einschränkungen lassen sich zeitweise nicht ganz vermeiden. Wir bemühen uns, die Bautätigkeiten fern der Bereiche der Tages- und Abendprogramme zu halten“, sagt Geschäftsführer Pospiech. Gäste, die im Februar anreisen, erhalten daher einen Rabatt von zehn Prozent. „März-Buchungen rabattieren wir noch mit fünf Prozent des Gesamtpreises, da wir davon ausgehen, dass dann die meisten Bauarbeiten abgeschlossen sein werden“, so Pospiech weiter.
„Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass die Kommunikation zum Aldiana Club Naga Bay nur sehr kurzfristig erfolgen konnte. Leider konnten wir auf die nicht absehbaren baulichen Verzögerungen, mit denen wir in der finalen Phase der Fertigstellung konfrontiert waren, nicht ausreichend schnell genug reagieren und sie lösen. Diese Erfahrungen werden wir für die Zukunft aufnehmen und daraus unsere Prozesse weiter verbessern“, erklärt Pospiech auf Anfrage von touristik aktuell.
Ziel von Dertour ist es, die Gesamtanlage Naga Bay ab dem 1. Mai 2025 „vollumfänglich“ zu präsentieren, so dass dann auch Sentido-Gäste anreisen können. Diesen Gästen wird aktuell eine Umbuchung ins gleichwertige Hotel Xanadu Makadi Bay oder eine Stornierung und eine Gutschrift von 100 Euro pro Person angeboten. (ras)