Das langjährige Callcenter von FTI in Erfurt, Erf24, gehört fortan zur Raifeisen Touristik Group…
Das langjährige Callcenter von FTI in Erfurt, Erf24, gehört fortan zur Raifeisen Touristik Group (RTG) mit Sitz im bayrischen Burghausen. Geführt wird es unter dem Dach der Euvia Travel GmbH, einer Tochtergesellschaft der RTG. Zu Euvia gehört auch der Reisesender Sonnenklar TV, den die RTG kurz vor dem Ausbruch der Corona-Pandemie von FTI gekauft hatte.
Die „Erf24 Touristic Services GmbH“ beschäftigt rund 200 Angestellte. Ihr Job: die telefonische Vermarktung von Urlaubsreisen.
Aus Sicht der RTG-Chefs Thomas Bösl und Lars Helmreich vervollständigt das Unternehmen mit der Übernahme sein Vertriebsportfolio. Durch den Erwerb des Servicecenters verfüge man nun über „ein weiteres Alleinstellungsmerkmal“ und stärke die eigene „Position als eine der führenden europäischen Vertriebsorganisationen“.
Zunächst reines B2C-Servicecenter
Zu welchem Preis die Übernahme erfolgte, ist nicht bekannt. Dafür ist die künftige Ausrichtung klar: Erf24 wird zunächst als reines B2C-Servicecenter agieren und die Kunden von Sonnenklar TV bedienen. Langfristig sei denkbar, einen B2B-Bereich zu ergänzen und unter anderem Büros der TVG-Kette zu betreuen, berichtet RTG-Geschäftsführer Bösl im Gespräch mit touristik aktuell.
Die RTG, die seit vielen Jahren sehr eng mit FTI verbunden war, hatte kurz nach der Insolvenz des drittgrößten Veranstalters im Land bereits die Reisebüro-Kette TVG gekauft. Diese war zuvor ein 50:50 Joint Venture mit den Münchnern.
Zuvor musst die RTK im Zuge des Datenskandals mit FTI die Joint Venture TUI Travel Star und Alpha abgeben. Die Kooperation ging an TUI, den Alpha-Verbund inklusive der Kette Holiday Land übernahm Schauinsland-Reisen.