Unter allen deutschen Reisebüros verzeichnen die Dertour Reisebüros das höchste Vertrauen ihrer…
Unter allen deutschen Reisebüros verzeichnen die Dertour Reisebüros das höchste Vertrauen ihrer Kunden. Dies zeigt ein aktuelles Ranking der Kölner Beratungs- und Analysefirma Service Value im Auftrag des Magazins Wirtschaftswoche.
Die konzerneigenen Filialen der Dertour Group kommen auf einen Vertrauensindex von 74,1 Prozent, nur ganz knapp dahinter folgen die TUI Reisecenter mit 73,9 Prozent sowie die Lufthansa City Center und die Alltours Reisecenter mit jeweils 72,2 Prozent.
Stationärer Vertrieb schlägt Online-Portale
Zum Vergleich: Das beste Online-Reisebüro der Studie war Urlaubscheck24.de mit einem Vertrauensindex von lediglich 65,1 Prozent.
Bei den Reiseveranstaltern sichert sich Alltours die Top-Position mit einem Vertrauensindex von 72,2 Prozent, es folgen TUI (71,5 Prozent) und Schauinsland-Reisen (69,2 Prozent).
Reisebranche genießt hohes Vertrauen
Insgesamt schneidet die Reisebranche im Vergleich zu anderen Branchen sehr gut ab. Der Bestwert bei den bundesweit agierenden Banken liegt beispielsweise bei nur etwa 63 Prozent, noch niedriger ist der Wert bei den Optikern oder im Bereich Steuererklärung.
Das Vertrauensranking wurde in diesem Jahr bereits zum elften Mal durchgeführt. Dafür wurden 584.029 Kundenurteile über 1.923 Unternehmen aus 118 Branchen ausgewertet. Die kompletten Bewertungstabellen sind unter diesem Link einsehbar. (sl)