Münster (SMS) Positive Resonanz für seine Beratungsqualität und die Freundlichkeit der Mitarbeitenden erhält das Jobcenter Münster von seinen Kundinnen und Kunden. Das geht aus Informationen des Kundenreaktionsmanagements, der Ombuds- und Schlichtungsstelle des Jobcenters sowie zweier Kundenbefragungen im Jahr 2023 hervor.
Um die Beratungsqualität des Jobcenters zu erfassen, wurden Befragungen im zweiten und vierten Quartal 2023 mit zufällig ausgewählten Kundinnen und Kunden durchgeführt, die verschiedene Aspekte mittels des Schulnotensystems von eins bis sechs bewerten sollten. Die Beratung bei der Antragstellung und der Besprechung der eigenen Chancen auf dem Arbeitsmarkt wurde im Durchschnitt mit 1,8 bzw. 2,4 bewertet. Beratungen zur Leistungsgewährung kamen ebenfalls auf Noten zwischen 1,8 und 2,4, die Freundlichkeit der Mitarbeitenden des Jobcenters auf Noten zwischen 1,5 und 2,0.
„Die …
Quelle: Pressemitteilungen der Stadt Münster