Das von der RT-Gruppe entwickelte Reisebüro-Portal Mein Reisebüro 24 öffnet sich für den gesamten…
Das von der RT-Gruppe entwickelte Reisebüro-Portal Mein Reisebüro 24 öffnet sich für den gesamten Markt und ist vom nächsten Jahr an somit auch für Reisebüros von Ketten und Kooperationen zugänglich, die nicht dem RT-Verbund angehören. Ziel sei es, mit neuen Partnern „der zunehmenden Online-Konkurrenz erfolgreich entgegenzutreten“, heißt es aus der RTK-Zentrale in Burghausen.
Auch bei weiteren Tools geht die RT-Gruppe in die Offensive. So können auch „Meine Buchungszentrale“ und „Mein Technikpaket“ ab 2025 von allen Reisebüros im Markt genutzt werden.
Mit den eigenen Technikpaketen und der neuen Strategie will sich die RT-Gruppe verstärkt als „verlässlicher Technikdienstleister mit optimal abgestimmten Tools und einem zentralen Ansprechpartner für alle technischen Anliegen“ positionieren. Der Zeitpunkt sei bewusst gewählt, heißt es aus Burghausen: Mein Reisebüro 24 sei inzwischen zu einer „ausgereiften, personalisierten und nutzerfreundlichen Plattform gewachsen“.
Digitaler Mitarbeiter nimmt Arbeit ab
Im Mittelpunkt des Portals steht der digitale Mitarbeiter Toni. Er kümmert sich automatisiert um Kundenbindung, Kundenbetreuung und Neukundengewinnung. Unter anderem liefert Toni automatisch Online-Check-Ins an die Kunden aus, weist auf „Security Fast Lanes“ in den Flughäfen hin, gibt Auskunft über Einreisebestimmungen „und entlastet mit seinen Services die Reisebüros in der täglichen Arbeit“, berichtet Bereichsleiter Rainer Gnyp.
Zudem stelle Mein Reisebüro24 im Reise-Concierge-Service den Kunden eine breite Palette an Zusatzangeboten bereit, wodurch das Reisebüro Zusatzgeschäfte generieren kann. Für eine bessere Kundenansprache können die Reisebüro-Landingpages durch die Integration personalisierter Inhalte individuell gestaltet werden.
touristik aktuell hat gemeinsam mit Mein Reisebüro 24 die einjährige Webinar-Serie „Online-Marketing“ gestartet. Thematisch geht es dabei um allgemeine Themen zur Digitalisierung – die Webinare sind kostenlos und für jedermann zugänglich.